가을 저녁 보스포루스 크루즈를 예약하셨는데 일기예보가 잿빛으로 바뀌었다면, 이 페이지는 바로 여러분을 위한 것입니다. 10월부터는 매주 같은 질문을 받습니다. "배가 뜨나요?" "취소하면 환불받을 수 있나요?" "그냥 이슬비면 어떻게 되나요?" 여기 그 정책을 쉬운 말로, 저희가 실제로 적용하는 그대로, 깨알 같은 약관도 "고객센터에 문의하세요" 식의 막다른 길도 없이 정리했습니다.
간단히 말하면
- 가벼운 비, 이슬비, 흐린 날씨 — 출항합니다.
- 폭풍급 강풍, 번개, 위험한 시야 — 취소하며, 재예약 또는 전액 환불 중에서 고르실 수 있습니다.
- 비 때문에 취소하시지만 저희는 여전히 출항하는 경우 — 4시간 전에 알려 주시면 예약을 다른 날짜로 무료로 옮겨 드립니다.
- 출항하는 날의 노쇼 — 일반 약관이 적용됩니다.
저희 기준에서 "날씨 취소"에 해당하는 것
세 가지 조건, 네 번째는 없습니다.
- 보스포루스의 풍속이 약 35노트를 넘을 때. 해협은 바람을 깔때기처럼 모으는데, 이 수준을 넘으면 수면이 안전하지 않습니다. 판단은 선장의 몫입니다. 이런 일은 가을마다 몇 차례 있으며, 11월 말부터 더 잦아집니다.
- 출항 시간대에 뇌우 예보가 있을 때. 탁 트인 수면 위의 번개는 저희가 감수하지 않는 위험입니다. 예보상 뇌우가 여러분의 출항 시간과 겹치면, 취소하고 재예약해 드립니다.
- 시야가 저희 안전 기준 아래일 때. 짙은 안개는 보통 늦가을 이른 아침에 끼는데, 아침 크루즈를 더 늦은 시간대로 옮기거나 아예 취소하게 만들 수 있습니다.
택시에서 걸어오는 사이 흠뻑 젖는 종류를 포함해, 꾸준히 내리는 비 그 자체는 이 목록에 없습니다. 크루즈는 그대로 운항합니다.
저희가 취소할 경우: 환불은 이렇게 진행됩니다
판단이 내려지는 즉시, 보통 출항 2–4시간 전에 전화나 WhatsApp(예약하신 수단)으로 직접 알려 드립니다. 그 자리에서 두 가지 옵션 중 하나를 고르시면 됩니다.
- 재예약 — 추가 비용 없이 다음 가능한 시간대로 옮깁니다. 요금은 지불하신 금액으로 고정되며, 설령 그 시간대가 공시 요금이 더 높은 다른 날이라 해도 그대로입니다.
- 전액 환불 — 영업일 기준 3일 이내에 원래 결제 수단으로 돌려 드립니다. 카드 환불은 명세서상 영업일 기준 5–10일로 표시되는데, 이는 저희가 아니라 은행 사정입니다.
여러분이 취소하시지만 저희는 여전히 출항하는 경우
가장 많이 받는 질문입니다. 솔직한 답은 이렇습니다. 출항 최소 4시간 전에 알려 주시면 앞으로 90일 안의 어느 날짜로든 무료로 예약을 옮겨 드립니다. 4시간 이내가 되면 판단의 영역이 됩니다. 선착장에서 승선하지 않으셨음이 확인되면 대개는 그래도 예약을 옮겨 드리지만, 의무는 아닙니다. 가장 좋은 방법은 일찍 결정하시는 것입니다.
크루즈 도중에 날씨가 바뀌면 어떻게 되나요
크루즈가 진행 중일 때 날씨가 위험 수준으로 넘어가면, 선장은 가장 가까운 안전한 선착장으로 돌아갑니다. 저희는 두 가지를 제안합니다. 다음 비는 저녁으로의 전액 재예약, 또는 크루즈가 절반 이상 진행되었다면 50% 환불입니다. 취지는 젖은 반쪽짜리가 아니라, 예약하신 그 경험을 온전히 누리시게 하는 것입니다.
비 오는 날 출항에 챙겨야 할 것
- 소매가 있는, 방수가 되는 제대로 된 가벼운 겉옷.
- 접지력이 좋은 밑창의 막힌 신발.
- 탁 트인 갑판을 위한 스카프나 작은 모자.
- 사진을 찍으신다면 렌즈 닦는 천.
- 저희가 여러분보다 이 문제를 더 깊이 고민해 왔음을 믿어 주세요 — 저희가 출항한다고 하면, 출항하는 것입니다.
저희가 이 정책을 두는 이유
가벼운 비가 올 확률 60% 때문에 취소한다는 것은, 단골손님들이 이스탄불까지 찾아온 이유인 일몰을 놓친다는 뜻입니다. 뇌우 속에 출항한다는 것은 누군가 다친다는 뜻입니다. 위의 정책은 그 두 가지 사이에 저희가 긋는 경계선입니다. 이는 예약 담당자가 아니라 선장과 운항 팀이 정하며, 저희는 어느 방향으로도 이를 뒤집지 않습니다. 선장이 출항이라고 하면 출항하고, 선장이 취소라고 하면 취소하고 환불합니다.
가을 출항은 보스포루스에서 매일 아침, 오후, 저녁에 운항합니다. 일정 확인하기 →