Wenn Sie eine Bosporus-Bootsfahrt für einen Herbstabend gebucht haben und die Vorhersage grau geworden ist, ist diese Seite für Sie. Ab Oktober bekommen wir jede Woche dieselben Fragen – „Fährt das Boot?“ „Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich storniere?“ „Was ist, wenn es nur nieselt?“ Hier ist die Regelung in klaren Worten, genau so, wie wir sie anwenden, ohne Kleingedrucktes und ohne „Wenden Sie sich an den Support“-Sackgassen.
Die Kurzfassung
- Leichter Regen, Nieselregen, bedeckter Himmel – wir fahren.
- Sturmböen, Blitzschlag oder gefährliche Sichtverhältnisse – wir sagen ab, und Sie wählen zwischen Umbuchung oder vollständiger Rückerstattung.
- Sie stornieren wegen Regen, aber wir fahren trotzdem – wir verschieben Ihre Buchung kostenlos auf ein anderes Datum, wenn Sie uns 4 Stunden vorher Bescheid geben.
- Nichterscheinen an einem Tag, an dem wir fahren – es gelten die Standardbedingungen.
Was von unserer Seite als „Wetterabsage“ gilt
Drei Bedingungen, keine vierte:
- Wind über etwa 35 Knoten auf dem Bosporus. Die Meerenge bündelt den Wind, und oberhalb dieses Werts ist das Wasser nicht sicher. Die Entscheidung trifft der Kapitän. Das kommt pro Herbst eine Handvoll Mal vor, ab Ende November häufiger.
- Vorhergesagtes Gewitter in Ihrem Zeitfenster. Blitze auf offenem Wasser sind ein Risiko, das wir nicht eingehen; zeigt die Vorhersage ein Gewitter, das sich mit Ihrer Abfahrt überschneidet, sagen wir ab und buchen um.
- Sicht unterhalb unserer Sicherheitsgrenze. Dichter Nebel, meist am frühen Morgen im Spätherbst, kann die Morgenfahrt auf einen späteren Termin verschieben oder ganz ausfallen lassen.
Anhaltender Regen allein – auch die Sorte, die Sie auf dem Weg vom Taxi durchnässt – steht nicht auf dieser Liste. Die Fahrt findet trotzdem statt.
Wenn wir absagen: So funktioniert die Rückerstattung
Sie erhalten eine direkte Benachrichtigung per Telefon oder WhatsApp (je nachdem, womit Sie gebucht haben), sobald die Entscheidung gefallen ist, in der Regel 2–4 Stunden vor der Abfahrt. Sie wählen sofort eine von zwei Optionen:
- Umbuchen – Wechsel auf den nächsten verfügbaren Termin ohne Aufpreis. Der Preis bleibt auf dem Betrag festgeschrieben, den Sie bezahlt haben, selbst wenn der Termin an einem anderen Tag mit einem höheren ausgewiesenen Preis liegt.
- Vollständige Rückerstattung – auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 3 Werktagen. Kartenrückerstattungen erscheinen laut Kontoauszug nach 5–10 Werktagen; das liegt an der Bank, nicht an uns.
Wenn Sie stornieren, wir aber trotzdem fahren
Das ist die Frage, die wir am häufigsten bekommen. Die ehrliche Antwort: Sagen Sie uns mindestens 4 Stunden vor der Abfahrt Bescheid, und wir verschieben Ihre Buchung kostenlos auf ein beliebiges Datum innerhalb der nächsten 90 Tage. Innerhalb der 4 Stunden ist es eine Ermessensfrage – meist verschieben wir die Buchung trotzdem, wenn der Pier bestätigt, dass Sie nicht an Bord gegangen sind, verpflichtet sind wir dazu aber nicht. Am besten entscheiden Sie sich früh.
Was passiert, wenn das Wetter während der Fahrt umschlägt
Wenn eine Fahrt läuft und das Wetter in den unsicheren Bereich kippt, kehrt der Kapitän zum nächstgelegenen sicheren Pier zurück. Wir bieten zwei Dinge an: eine vollständige Umbuchung auf Ihren nächsten freien Abend oder eine Rückerstattung von 50 %, wenn die Fahrt zu mehr als der Hälfte absolviert war. Das Ziel ist, dass Sie das gebuchte Erlebnis bekommen, nicht eine nasse Hälfte davon.
Was Sie für eine Abfahrt bei Regen einpacken sollten
- Eine richtige leichte Jacke, wasserabweisend, mit Ärmeln.
- Geschlossene Schuhe mit griffiger Sohle.
- Ein Schal oder eine kleine Mütze für das offene Deck.
- Ein Objektivtuch, falls Sie fotografieren.
- Vertrauen Sie darauf, dass wir uns darüber mehr Gedanken gemacht haben als Sie – wenn wir sagen, dass wir fahren, dann fahren wir.
Warum wir diese Regelung haben
Eine Absage wegen einer 60-prozentigen Wahrscheinlichkeit auf leichten Regen bedeutet, dass unsere Stammgäste einen Sonnenuntergang verpassen, für den sie nach Istanbul gekommen sind. Eine Fahrt im Gewitter bedeutet, dass jemand zu Schaden kommt. Mit der obigen Regelung ziehen wir die Grenze zwischen diesen beiden. Sie wird vom Kapitän und dem Betriebsteam festgelegt, nicht von Buchungsmitarbeitern, und wir setzen uns in keine der beiden Richtungen darüber hinweg – sagt der Kapitän fahren, fahren wir; sagt der Kapitän absagen, sagen wir ab und erstatten.
Herbstabfahrten gibt es jeden Morgen, Nachmittag und Abend auf dem Bosporus. Fahrplan ansehen →